Bienvenue sur la page du Service Client

Nous sommes là pour faire en sorte que votre expérience soit unique. Du jour où vous voyez quelque chose qui vous plaît sur notre site web au moment où il prend place dans votre maison, nous sommes là pour vous aider à créer une maison que vous aimerez.

Bien sûr, il est naturel que des questions se posent en cours de route, et quoi que vous pensiez, nous sommes plus qu'heureux de vous aider du début à la fin. Nous sommes là quand vous avez besoin de nous !

Trouvez votre chemin

En cliquant sur les boutons en haut de cette page, vous trouverez des informations importantes sur nos conditions générales et sur la manière d'enregistrer un retour. Nous avons également rassemblé sur cette page les questions les plus fréquemment posées. Si vous préférez nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :

Chat

• Chattez avec nous sur notre site, en cliquant sur l'icône de chat en bas à droite de l'écran.
• Lundi - Vendredi 08:00 - 15:45

E-mail

• info@nordicnest.fr
• S'agit-il d'un retour ou d'une réclamation ? Enregistrez-les dans notre portail ici.
• Vous pouvez nous envoyer un courriel à tout moment de la journée.

Téléphone

• +46108085385 (les frais d'appel vers la Suède s'appliqueront lorsque vous nous contacterez)
• Lundi - Vendredi 08:00 - 15:45

Whatsapp

• +46108085389
• Le numéro Whatsapp ne peut recevoir que des messages, les appels ne sont pas pris en charge. Tous les messages envoyés via WhatsApp sont automatiquement supprimés après 24 heures. Veuillez ajouter votre adresse e-mail au message, ou assurez vous d'envouyer le message pendant nos heures d'ouverture.

Annulation ou livraison partielle ?

Sur votre espace client, vous pouvez facilement choisir d'annuler votre commande, ou d'obtenir une livraison partielle pour les articles en stock.

Retours et réclamations

Parfois, les choses ne se passent pas comme prévu, mais nous sommes toujours là pour vous aider. Cliquez ici pour enregistrer votre retour ou réclamation.

Jours fériés en Suède 2024

Notre service clientèle ne sera pas disponible les jours fériés suivants. Cependant, nous vous invitons à nous envoyer un courriel à tout moment.

• 29 mars (Vendredi saint)
• 1er avril (lundi de Pâques)
• 1er mai (Premier mai)
• 9 mai (Ascension/Kristi Himmelfärdsdag)
• 6 juin (Fête nationale de la Suède)
• 24 décembre (Veille de Noël)
• 25 décembre (Jour de Noël)
• 26 décembre (lendemain de Noël)
• 31 décembre (veille du Nouvel An)

Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous réjouissons de pouvoir vous aider dès que possible !

‎